よくある質問

ご注文について

マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。ゲスト購入の場合は、注文確認メールに記載のURLよりご確認ください。
発送前であればキャンセル可能ですが、発送作業に入っている場合はキャンセルを確約できるものではありません。注文確定後、できるだけ早くメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。発送済みの場合はキャンセルを承れません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。お問い合わせフォームよりご連絡いただければ対応いたします。
発送前であれば変更を承ります。注文番号と変更内容をお問い合わせフォームよりお知らせください。

お支払いについて

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）、コンビニ決済、銀行振込、PayPay、Amazon Pay、後払い（ペイディ）に対応しています。
発送前に限り変更を承ります。注文番号と希望の支払い方法をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店はSSL暗号化通信を採用しており、カード情報は決済代行会社のサーバーで処理されます。当店がカード情報を直接保持することはありません。
法人・個人事業主様向けに「NP後払い（法人）」をご用意しています。ご注文時にお選びください。月次請求書の発行にも対応しております。

配送・送料について

在庫品は当日〜翌営業日発送、お届けまで通常1〜3営業日です（離島・一部地域を除く）。
全国一律990円（税込）です（沖縄県・離島を除く）。5,000円以上のご購入で送料無料となります。
配送状況はマイページの注文詳細ページで追跡番号をご確認の上、配送会社のサイトでお調べください。発送から5日経過しても届かない場合はお問い合わせください。
配送会社の指定・時間帯指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

商品について

プリンターメーカーが製造・販売する純正品とは異なり、互換性を持つサードパーティ製品です。純正品と同等の規格に合わせて製造されており、価格が安いのが特徴です。
メリット：純正品より大幅に安価（平均50〜70%オフ）、品質検査済みで安心してお使いいただけます。デメリット：プリンターメーカーの保証対象外となる場合があります。互換インクの使用によりプリンターが故障した場合の修理費用については別途お問い合わせください。
基本的には問題なくお使いいただけます。ただし、色味にわずかな差が生じる場合があります。プリンターにより互換品未認識のアラートが表示されることがありますが、無視して続行できます。
未開封の場合は製造から約2年です。開封後は6ヶ月以内にご使用ください。直射日光・高温多湿を避け、常温（10〜30℃）で保管してください。
まずプリンターのヘッドクリーニングをお試しください（2〜3回繰り返すと改善する場合があります）。それでも改善しない場合は、インクの不具合の可能性がありますのでお問い合わせください。
インクを取り外してICチップ部分を柔らかい布で軽く拭き、再装着してください。それでも認識しない場合、ICチップの初期不良の可能性があります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
互換インクはプリンターのインク残量検知に対応していない場合があります。残量警告が出ても印刷できることが多いですが、印刷品質の低下前に交換することをお勧めします。
商品ページの「対応機種一覧」タブ、またはトップページの「型番から探す」機能でご確認いただけます。

返品・交換について

未開封・未使用品に限り、商品到着後8日以内であれば返品・交換を承っております。開封済みの商品につきましては、原則として返品・交換を承ることができません。ただし、不良品の場合は開封済みであっても対応いたします。なお、購入間違いなどお客様都合による返品の場合は、梱包資材費・送料などの諸費用を差し引いたうえでのご返金となります。
大変申し訳ございません。商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームより「注文番号・商品名・不具合内容・お写真」を添えてご連絡ください。送料は当店負担にて、交換または返金対応をさせていただきます。
品質保証の対象となります。印刷サンプルのお写真を添えてお問い合わせください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

ポイント・クーポンについて

ご購入金額の1%がポイントとして付与されます。次回以降のご購入時に1ポイント＝1円として、100ポイント単位でお使いいただけます。
最後のお買い物から1年間です。期限切れの30日前にメールでお知らせします。
ご注文時の「クーポンコード入力欄」に入力してください。クーポンはメールマガジン・SNS・会員登録特典等で配布しています。一部商品は対象外となります。

領収書・請求書について

マイページの注文詳細画面からPDF形式でダウンロードできます。宛名・但し書きの指定も同画面から可能です。
はい、対応しております。領収書および請求書にはインボイス登録番号を記載しております。
法人アカウントをお持ちのお客様に限り、月次一括の請求書発行に対応しています。法人アカウント開設については別途お問い合わせください。

会員登録・メールマガジンについて

ポイント積立・利用、注文履歴の確認、配送先の保存、会員限定セールへの参加が可能になります。登録時に200ポイント進呈。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」リンクからリセットメールを送信してください。
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